ΟΡΟΙ ΑΚΥΡΩΣΗΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΩΛΗΣΗΣ

1- ΜΕΡΗ

Από εδώ και στο εξής, ο σχετικός Γαλάζιος Ταξιδιώτης Γραφείο Ταξιδίων “ΓΡΑΦΕΙΟ” και ο “ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ” ο οποίος επιθυμεί να αγοράσει το πρόγραμμα και τις υπηρεσίες που προσφέρει το ΓΡΑΦΕΙΟ θα αναφέρονται.

2- ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ

1) Αυτή η σύμβαση καλύπτει την ρύθμιση των υπηρεσιών που θα παρασχεθούν και των όρων μεταξύ του “ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ” και του ΓΡΑΦΕΙΟΥ που θέλει να αγοράσει τις περιηγήσεις, τις οργανώσεις, τις κρατήσεις ξενοδοχείων και όλες τις υπηρεσίες που προσφέρει το ΓΡΑΦΕΙΟ.

2) Το άτομο που εγγράφεται μέσω της ιστοσελίδας ή επισκεπτόμενο το γραφείο και υπογράφοντας τη σύμβαση, θα είναι ο μόνος εκπρόσωπος του ΓΡΑΦΕΙΟΥ. Αυτό περιλαμβάνει άτομα που συμμετέχουν στο πρόγραμμα, ακόμη και αν αυτοί δεν έχουν υπογράψει τη σύμβαση. Αυτά τα άτομα θεωρούνται επίσης ότι έχουν αποδεχθεί τους όρους της σύμβασης, εφόσον έχουν ενημερωθεί σχετικά από τον σχετικό ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ή από τις διαφημιστικές καταχωρίσεις και την ιστοσελίδα του ΓΡΑΦΕΙΟΥ.

3) Οποιαδήποτε ενημέρωση σχετικά με το εγγεγραμμένο πρόγραμμα για αυτό το άτομο θα θεωρείται ότι έχει γίνει και στους άλλους ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ.

3- ΠΛΗΡΩΜΕΣ

1) Οι πωλήσεις μας πραγματοποιούνται είτε σε μετρητά είτε μέσω πιστωτικών καρτών των τραπεζών σε μία δόση, προκαταβολή ή σε δόσεις με τις πιστωτικές κάρτες που συνεργάζονται με τις τράπεζες.

2) Κατά την εγγραφή στα προγράμματα που δήλωσε το ΓΡΑΦΕΙΟ, η ολική ή προκαταβολή του συνολικού ποσού θα εισπραχθεί είτε μέσω πιστωτικής κάρτας, είτε μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή μετρητά.

3) Σε πληρωμές με προκαταβολή, κατά την εγγραφή, θα εισπραχθεί το “προκαταβολικό” ποσό που αναφέρεται. Το υπόλοιπο πρέπει να πληρωθεί το αργότερο 15 ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού. Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης των πληρωμών εντός της αναφερόμενης προθεσμίας, η κράτηση ακυρώνεται. Σε αυτήν την περίπτωση, το 35% του κόστους του προγράμματος θα χρεωθεί στον καταναλωτή ως αποζημίωση ακύρωσης. Επιπλέον, το ποσό που έχει ληφθεί ως προκαταβολή κατά την ολοκλήρωση της σίγουρης κράτησης θεωρείται ως εγγύηση συμμετοχής στο πρόγραμμα, επομένως δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής σε περίπτωση μη καταβολής του υπολοίπου ποσού από τον πελάτη.

4- ΑΚΥΡΩΣΗ – ΥΠΟΧΡΈΩΣΗ – ΑΛΛΑΓΕΣ

1) Το ΓΡΑΦΕΙΟ μπορεί να ακυρώσει εν μέρει ή εντελώς προγράμματα που έχει ανακοινώσει ή για τα οποία έχει εγγραφεί, εάν δεν επιτευχθεί ο απαιτούμενος αριθμός συμμετεχόντων, με την προϋπόθεση ότι η ακύρωση θα γίνει τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την έναρξή τους. Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή του πλήρους ποσού. Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα αποζημίωσης.

2) Εάν ο ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ ακυρώσει την εγγραφή του ή επιλέξει να αποσταλεί 30 ημέρες πριν από την έναρξη του προγράμματος, θα του επιστραφεί το πλήρες ποσό. Ωστόσο, για περιοδείες που σχετίζονται με αεροπορικές, σιδηροδρομικές ή θαλάσσιες συνδέσεις, οι εισιτήρια αγοράζονται ως ομαδικά και σε περιπτώσεις ακυρώσεων μετά την εγγραφή, δεν γίνονται δεκτές δικαιολογημένες αιτίες και οι επιστροφές εισιτηρίων δεν γίνονται. Αποδέκτες αυτών των εισιτηρίων είναι οι κανόνες και οι όροι των μεταφορέων.

3) Όλες οι δαπάνες που σχετίζονται με διαδικασίες βίζας θα χρεωθούν στον ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού από αυτόν ή εάν η σχετική πρεσβεία δεν χορηγήσει βίζα.

4) Ο καταναλωτής αποδέχεται και αναλαμβάνει την υποχρέωση να πληρώσει το 35% του κόστους του προγράμματος εάν ζητήσει ακύρωση ή αλλαγή της κράτησης του 29-15 ημέρες πριν από την έναρξη του προγράμματος. Μετά από 15 ημέρες, αποδέχεται να πληρώσει το πλήρες ποσό.

5) Σε πτητικές πτήσεις, αλλαγές ονόματος δεν επιτρέπονται καθόλου. Εάν ο καταναλωτής χάσει τα έγγραφα του ταξιδιού, είναι υποχρεωμένος να πληρώσει το πρόστιμο που εφαρμόζουν οι σχετικές θαλάσσιες, σιδηροδρομικές και αεροπορικές εταιρείες.

6) Αν ο καταναλωτής δεν ειδοποιήσει εγγράφως ότι θα παρακολουθήσει το πρόγραμμα το οποίο έχει χάσει, το ΓΡΑΦΕΙΟ διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλες τις κρατήσεις που έχουν γίνει εκ μέρους του καταναλωτή 24 ώρες μετά την έναρξη του προγράμματος. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν θα γίνει καμία επιστροφή στον καταναλωτή.

7) Σε περίπτωση που ο καταναλωτής ή το ΓΡΑΦΕΙΟ ακυρώσει την περιοδεία, οι διαδικασίες επιστροφής θα πραγματοποιηθούν με βάση την τρέχουσα ισοτιμία της ημερομηνίας που πραγματοποιήθηκε η αγορά, με τον ίδιο τρόπο και νόμισμα με την πληρωμή.

5- ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

1) Το ΓΡΑΦΕΙΟ διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τα ονόματα των ξενοδοχείων, τα μέσα μεταφοράς και τις ώρες αναχώρησης που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα, τηρώντας τις "καθορισμένες προδιαγραφές". Ο ξεναγός μπορεί να πραγματοποιήσει αλλαγές στο πρόγραμμα ανάλογα με τις καιρικές συνθήκες και την κατάσταση του δρόμου.

2) Τα γραπτά προγράμματα που παραδίδονται κατά την εγγραφή είναι παραδείγματα προγράμματος. Το ΓΡΑΦΕΙΟ δεν φέρει ευθύνη αν οι αναφερόμενοι περιορισμοί δεν επιτρέψουν την επίσκεψη στους τουριστικούς προορισμούς λόγω έλλειψης άδειας από τις τοπικές αρχές, πυρκαγιά, σεισμό, φυσική καταστροφή, τρομοκρατία κ.λπ.

3) Ο καταναλωτής αποδέχεται ότι οι όροι του προγράμματος έχουν εκπληρωθεί υπό την προϋπόθεση ότι δεν θα υπάρξει μείωση της διάρκειας διαμονής σε προγράμματα επιμέρους διανυκτερεύσεων και οι κατηγορίες των εγκαταστάσεων που θα διαμείνει δεν θα αλλάξουν.

4) Το ΓΡΑΦΕΙΟ δεν φέρει ευθύνη για προβλήματα που προκύπτουν λόγω απεργιών, καθυστερήσεων κ.λπ. στις αερογραμμές.

5) Όλες οι ρυθμίσεις για πτήσεις charter υπόκεινται στους διεθνείς κανόνες πολιτικής αεροπορίας. Σύμφωνα με τη Σύμβαση της Βαρσοβίας, όλες οι αλλαγές ώρας στις πτήσεις είναι δυνατές. Ο μεταφορέας μπορεί να αλλάξει τους ενδεικνυόμενους σταθμούς στους εισιτηρίους ή να μην κάνει καμία στάση. Οι ώρες πτήσης επιβεβαιώνονται 48 ώρες πριν, επομένως οι ώρες που δηλώθηκαν κατά την πώληση είναι πιθανές ώρες, και το ΓΡΑΦΕΙΟ δεν φέρει ευθύνη για τις αλλαγές σε αυτό το θέμα.

6) Οι αιτήσεις ακύρωσης και επιστροφής που προκύπτουν από τους μεταφορείς δεν γίνονται αποδεκτές επίσης.

7) Εάν ζητηθεί από το ΓΡΑΦΕΙΟ να παρακολουθήσει τις διαδικασίες βίζας, ο ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ πρέπει να έχει τουλάχιστον “επτά μήνες” έγκυρο διαβατήριο και να παραδώσει τα έγγραφα και τη διάρκεια που ορίζει η σχετική πρεσβεία στο ΓΡΑΦΕΙΟ. Στις διαδικασίες βίζας, το ΓΡΑΦΕΙΟ ενεργεί ως μεσάζων μεταξύ του ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ και της πρεσβείας και δεν είναι υπεύθυνο για την απόρριψη.

8) Υποχρεωτική ταξιδιωτική ασφάλιση πρέπει να συμπεριληφθεί για κάθε συμμετέχοντα από το ΓΡΑΦΕΙΟ. Η κάλυψη για ελλείψεις ή ελαττώματα στην υπηρεσία, ζημίες και απώλειες καθορίζεται από την πολιτική της ασφαλιστικής εταιρείας που προσφέρει την υπηρεσία. Το ΓΡΑΦΕΙΟ δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο των καλύψεων, τις προϋποθέσεις και τις εφαρμογές.

9) Εάν ο καταναλωτής εγκαταλείψει το πρόγραμμα που έχει ξεκινήσει επικαλούμενος σφάλμα της υπηρεσίας, υποχρεούται να αναφέρει εγγράφως τους λόγους της αποχώρησής του στον εκπρόσωπο του γραφείου και στο ξενοδοχείο στο οποίο διαμένει. Διαφορετικά, ο καταναλωτής θεωρείται ότι έχει εγκαταλείψει το πρόγραμμα και έχει χρησιμοποιήσει την υπηρεσία.

10) Είναι υποχρέωση του καταναλωτή να ενημερώσει το γραφείο εγγράφως σχετικά με οποιαδήποτε παράπονα κατά τη διάρκεια της παροχής υπηρεσιών. Η χρήση της υπηρεσίας μέχρι το τέλος από τον καταναλωτή παραπέμπει στην απώλεια δικαιωμάτων αποζημίωσης, όπως η παροχή εναλλακτικής υπηρεσίας και η επιστροφή ποσών.

11) Οι υπηρεσίες ξενάγησης ισχύουν μόνο για τα προγράμματα που αναφέρονται. Το ΓΡΑΦΕΙΟ δεν φέρει ευθύνη για τις αγορές και τις διαδικασίες εμπορίου εν μέσω της ξενάγησης.

12) Το ΓΡΑΦΕΙΟ ενεργεί ως μεσάζοντας μεταξύ των καταναλωτών που συμμετέχουν στο πρόγραμμα, των ξενοδοχείων, των μεταφορέων και άλλων υπηρεσιών. Είναι υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για τυχόν αλλαγές εντός 24 ωρών. Ως εκ τούτου, το ΓΡΑΦΕΙΟ δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για την απουσία των μεσολαβητών στους καθορισμένους χρόνους μεταφοράς, καθυστερήσεις, βλάβες, αλλαγές διαδρομών λόγω καιρικών συνθηκών ή άλλες καταστάσεις ανωτέρας βίας, τις σοβαρές ζημιές, τις βλάβες ή και τυχόν εγκλήματα που θα μπορούσαν να προκύψουν.

13) Σε ταξίδια με αεροπλάνα ή πλοία, οι οποιασδήποτε αυξήσεις στις τιμές θα προστίθενται στα ανακοινωθέντα ποσά του ταξιδιού.

14) Το ΓΡΑΦΕΙΟ θα μεταφέρει τις αιτήσεις όσον αφορά την επιλογή δωματίου στα ξενοδοχεία, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι αυτές οι αιτήσεις θα ικανοποιηθούν. Τα κρεβάτια που παρέχονται στους τρίτους και τέταρτους που θα διαμείνουν στο ίδιο δωμάτιο μπορεί να είναι μικρότερα από τα υπάρχοντα κρεβάτια.

15) Οι χώροι διαμονής δεν παραδίδονται σε καταναλωτές πριν από τις 14:00 την ημέρα άφιξης στο ξενοδοχείο. Οι καταναλωτές πρέπει να ελέγξουν τις αποδείξεις τους το αργότερο μέχρι τις 12:00 την ημέρα της αναχώρησης.

16) Τα αντικείμενα που έχουν χαρακτηριστικά οσμής, διαρροών, βλαβερής ή εκρηκτικής φύσης καθώς και κοφτερά, αιχμηρά και πυροβόλα όπλα ή κάθε είδους ζώα δεν επιτρέπονται στα οχήματα και τις εγκαταστάσεις διαμονής.

17) Για ζητήματα που δεν αναφέρονται στη σύμβαση, ισχύουν οι διατάξεις των Νόμων 1618, 4077, 4288, 2634, της Σύμβασης IATA, IHA, UFTAA, του Νόμου Πολιτικής Αεροπορίας, του Εμπορικού Νόμου, του Νόμου για Το Καταναλωτικό Δικαίωμα, διεθνείς συμβάσεις στις οποίες συμμετέχει η Τουρκία και οι κανονισμοί, οδηγίες και ανακοινώσεις που εκδόθηκαν βάσει αυτών καθώς και το Γραφείο καταγραφής TÜRSAB Kütahya για τα σχετικά θέματα.

18) Για οποιαδήποτε διαφορά που προκύπτει από τη σύμβαση, αρμόδιο είναι το Διαιτητικό Δικαστήριο TÜRSAB και οι διαδικασίες του επιβάλλονται.

19) Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που δηλώνει στη σύμβαση (σύμφωνα με την εγγραφή στο διαβατήριο). Αν υπάρχει διαφορά μεταξύ της αντίγραφης της σύμβασης που κρατά ο καταναλωτής και αυτής που κρατά το ΓΡΑΦΕΙΟ, η αντίγραφη που είχε το ΓΡΑΦΕΙΟ και οι εγγραφές του θα θεωρούνται ως το σχετικό έγγραφο.

20) Αυτή η “σύμβαση πωλήσεως” έχει καταρτιστεί και υπογραφεί από τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα των μερών, με όλα τα παραρτήματα και έχει διαβαστεί, ελεγχθεί και αποδεχθεί. Τα μέρη έχουν αποδεχθεί και επιβεβαιώσει τις υποχρεώσεις τους και τα καθήκοντα υπογράφοντας τη συμφωνία. Οι συμμετεχόντες που αναγράφονται στη σύμβαση αποδέχονται τη “σύμβαση πωλήσεως” και αναλαμβάνουν νομική ευθύνη απέναντι στις υποχρεώσεις τους.

21) Οι ΤΑΠΕΡΑ ΟΙ ΟΡΟΙ ΑΠΟΔΕΧΟΝΤΑΙ ΩΣ ΚΑΛΥΨΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΚΑΙ ΟΙ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΚΡΙΝΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΑΥΤΗΝ.