FERNABSATZVERTRAG

ARTIKEL 1 THEMA

 Gegenstand dieses Vertrages ist der Verkauf und die Lieferung des in den Reservierungsprozessen, die der KÄUFER über die Internetseite oder das Call-Center des VERKÄUFERS oder ANBIETERS durchführt, beschriebenen Produkts/Dienstleistung mit den entsprechenden Rechten und Pflichten der Parteien gemäß dem Gesetz über den Schutz der Verbraucher und den Regelungen für Fernabsatzverträge.

 Der KÄUFER erkennt an, dass er über die Identität, den Namen, die Anschrift, die Telefonnummer und weiteren Kontaktinformationen des VERKÄUFERS ODER ANBIETERS, die grundlegenden Merkmale des Verkaufsprodukts, den Verkaufspreis einschließlich Steuern, die Zahlungsmethoden usw. sowie über alle Vorinformationen zu dem angebotenen Produkt/Dienstleistung, das Widerrufsrecht und dessen Ausübung, Behörden für Beschwerden und Einwände, usw. in einer klaren, verständlichen und internetgerechten Weise vom VERKÄUFER ODER ANBIETER informiert wurde und dass er diese Vorinformationen elektronisch und/oder telefonisch oder per E-Mail bestätigt hat und anschließend die Reservierung sowie den Vertrag genehmigt hat, was er durch diesen Vertragsartikel akzeptiert und erklärt.

MY LİKYA Mavi Tur Turizm Organizasyon Taşımacılık İnşaat Gıda Ticaret Sanayi İthalat İhracat Limited Şirketi  (wird im Vertrag als VERMITTLUNG bezeichnet). Die Adresse und offiziellen Kontaktdaten sind im Briefkopf klar angegeben.

ARTIKEL 2 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

2.1 Der KÄUFER erklärt, dass er alle vorvertraglichen Informationen zum Vertrag, dem Produkt, der Dienstleistung, dem Verkaufspreis und der Zahlungsmethode zur Kenntnis genommen hat und die erforderliche Bestätigung im elektronischen Umfeld und im Call-Center-System gegeben hat. Der gesamte Reservierungsbetrag ist bei der Anmeldung zu zahlen. Bei Nichtzahlung des vollen Betrages kann keine Reservierung vorgenommen werden. Sollte eine Reservierung dennoch mit einem unvollständigen Betrag vorgenommen werden, haftet der KÄUFER ab dem Datum der Anmeldung für den gesamten Reservierungsbetrag. Bei unvollständiger Zahlung des Reservierungsbetrags kann der VERMITTLER die Reservierung stornieren und alle daraus resultierenden Schäden vom KÄUFER verlangen. Der KÄUFER hat diesen Umstand beim Kauf bewusst akzeptiert.

 2.2 Der VERKÄUFER ODER ANBIETER haftet für Mängel der vertragsgegenständlichen Dienstleistung.

2.3 Im Falle der Nutzung der vertragsgegenständlichen Dienstleistung durch eine andere Person als den KÄUFER haftet der VERKÄUFER ODER ANBIETER nicht für die Weigerung des betreffenden Person.

2.4 Für die Erbringung der vertragsgegenständlichen Dienstleistung ist es erforderlich, dass eine unterzeichnete Kopie dieses Vertrages dem VERKÄUFER ODER ANBIETER zugegangen ist und die Vergütung mit der gewählten Zahlungsmethode beglichen wurde. Der KÄUFER kann sich nicht auf die Tatsache berufen, dass er den Vertrag nicht unterzeichnet und zurückgeschickt hat, nachdem der VERKÄUFER oder ANBIETER den Vertrag gemäß den relevanten Vorschriften und diesem Vertrag gesendet hat. Die gesamte Verantwortung liegt bei ihm, und er ist verpflichtet, den Vertragspreis vollständig zu zahlen. Es reicht aus, dass der Vertrag an die vom KÄUFER angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde; der KÄUFER kann nicht behaupten, dass der Vertrag ihm nicht zugestellt oder dass er den Vertrag nicht gelesen hat.

2.5 Nach der Erbringung der Dienstleistung haftet der KÄUFER für etwaige Schäden, die entstehen, weil die Kreditkarte von unbefugten Personen rechtswidrig oder unrechtmäßig verwendet wurde und die betreffende Bank oder Finanzinstitution den Dienstleistungsbetrag nicht an den VERKÄUFER ODER ANBIETER bezahlt.

ARTIKEL 3 DIENSTLEISTUNGEN, FÜR DIE DAS WIDERRUFSRECHT NICHT ANWENDBAR IST

Der VERMITTLER ist Vermittler zwischen dem Dienstleister und dem KÄUFER. Aufgrund der Art der Dienstleistung, die durch den Touranbieter angeboten wird, besteht im Rahmen dieses Vertrages zufolge der Regulierung kein Widerrufsrecht für den KÄUFER. Der gesamte Betrag wird vom KÄUFER eingezogen. Der KÄUFER hat dies akzeptiert und den Dienst gekauft. Reisebuchungen, die in speziellen Zeiten (Neujahr, Semesterferien, Feiertagen usw.) und in Aktionsphasen getätigt wurden, können nicht storniert werden. Sollte der KÄUFER jedoch im Rahmen der Frühbuchungsaktionen eine passende Stornierungsschutzpaket erworben haben, können je nach den in Artikel 10 genannten Bedingungen Maßnahmen getroffen werden. Der KÄUFER hat dies bewusst akzeptiert und den Dienst gekauft. Bei Reservierungen, für die der Hinweis „nicht stornierbar“ angegeben ist, kann kein Stornierungsschutzpaket angeboten werden. Bei solchen Reservierungen können keine Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen vorgenommen werden. Darüber hinaus gibt es keine Rückerstattung von Transportkosten (Flug, Bus, Transfer usw.), sofern diese zusätzlich zur Unterkunft erworben wurden.

ARTIKEL 4 INFORMATIONEN

Gemäß Artikel 6 der Regelung ist der KÄUFER verpflichtet, nach dem Kauf die Informationsformulare zu kontrollieren, die alle Informationen über die gewählte Dienstleistung, Datum, Preis, Produkt, Konzept usw. enthalten. Die Verantwortung für etwaige Versäumnisse in der Prüfung und digitalen Bestätigung liegt beim KÄUFER. Der VERKÄUFER ist nicht verantwortlich für fehlende Prüfungen. Die Genehmigungen werden elektronisch erfasst.

ARTIKEL 5 STORNIERUNG - RÜCKTRITT - ÄNDERUNGEN

Der VERKÄUFER ODER ANBIETER kann den Vertrag stornieren, wenn trotz aller gebotenen Sorgfalt Umstände eintreten, die den Beginn oder die Fortführung der Dienstleistung behindern, die auf Gründe zurückzuführen sind, die vom Dienstleister, von den Hotels, in denen übernachtet wird oder von Dritten verursacht werden. In solchen Fällen muss der KÄUFER unverzüglich informiert werden. In diesem Fall hat der KÄUFER kein Recht auf Schadensersatz. In solchen Fällen ist der VERKÄUFER ODER ANBIETER verpflichtet, dem KÄUFER den Betrag zurückzuerstatten, den er von der Person oder Einrichtung erhalten hat, von der er die Dienstleistung erworben oder für die er vermittelt hat. Für Beträge, die er nicht erhalten hat, kann er nicht verantwortlich gemacht werden.

5-1- Der KÄUFER ist verpflichtet, alle Anfragen zur Stornierung, Änderung und Hinzufügung von Personen schriftlich zu übermitteln.

5-2- Die Reiseagentur kann die Tour bis zu 3 Tage vor dem Reisetermin stornieren, wenn nicht genügend Festbuchungen vorliegen oder es sich um höhere Gewalt handelt. In diesem Fall hat der Verbraucher kein Recht auf Schadensersatz.

5-3- Wenn der Verbraucher bis zu 30 Tage vor dem Beginn der Reise Stornierungs- oder Änderungsanfragen einreicht, wird der gesamte Preis gemäß den Bestimmungen des Paketreiserechts zurückerstattet.

5-4 Der Verbraucher erklärt sich bereit und verpflichtet sich, im Falle einer Stornierungs- oder Änderungsanfrage zwischen 30 und 16 Tagen vor Reisebeginn 10% des Reisepreises zu zahlen, und im Falle einer Anfrage zwischen 15 und 7 Tagen vor Reisebeginn 25% des Reisepreises zu zahlen. Bei Anfragen, die weniger als 7 Tage vor Reisebeginn erfolgen, akzeptiert der Verbraucher die Zahlung des gesamten Preises an die REISEAGENTUR. Bei Reservierungen, die innerhalb von 7 Nächten vor dem Beginn der Dienstleistung gekauft werden, gibt es kein Recht auf Stornierung, Rückerstattung oder Änderung.

5-5 Der Verbraucher akzeptiert und verpflichtet sich, den gesamten Preis an die REISEAGENTUR zu zahlen, wenn er ein Rabattprodukt erwirbt, das in der Rabattverkaufsperiode erstanden wurde, ohne ein Stornierungsversicherungspaket zu erwerben und es aus irgendeinem Grund stornieren möchte.

5-6 Der Verbraucher akzeptiert, dass bei Änderungsanfragen für den in der Rabattverkaufsperiode erworbenen vergünstigten Frühbuchungsprodukt keine Ermäßigungen gewährt werden und die Buchungsänderung zum vollen Preis ohne Ermäßigung vorgenommen wird.

5-7 Sollte der Verbraucher die Tour, die er begonnen hat, versäumen und nicht schriftlich mitteilen, dass er später teilnehmen will, hat die Reiseagentur das Recht, alle Reservierungen 24 Stunden nach der Buchung zu stornieren. In solchen Stornierungen erfolgt keine Rückerstattung.

5-8 Höhere Gewalt: Schlechte Wetterbedingungen, Straßensperren, Streiks, Terror, Krieg, Kriegsgefahr und unvorhersehbare technische Umstände, die den Beginn oder die Fortsetzung der Reise behindern, werden von den Parteien als höhere Gewalt anerkannt. Die Erkrankung oder der Tod des Verbrauchers oder seiner ersten Angehörigen, die eine 10-tägige normale Beschäftigung beeinträchtigen, müssen behördlich dokumentiert werden und gelten ebenfalls als höhere Gewalt.

5-9 Die Reiseagentur kann in den von ihr für notwendig erachteten Fällen bis zu 3 Tage vor Reisebeginn die angekündigten oder registrierten Touren ganz oder teilweise absagen. In derselben Zeit kann sie auch die Hotelbezeichnungen, Transportmittel und deren Abfahrtorte sowie die VISITREIHENFOLGE der im Programm angegebenen besuchten Orte ändern. Wenn der Verbraucher diese Änderungen und Absagen nicht akzeptiert, hat er das Recht, seine Reservierung zu stornieren und den gesamten bezahlten Betrag zurückzufordern. In diesem Fall hat der Verbraucher kein Recht auf Schadensersatz.

ARTIKEL 6 WECHSELSEITIGE RECHTE UND PFLICHTEN

6.1 Der VERKÄUFER ODER ANBIETER ist verpflichtet, mögliche Stornierungsmitteilungen dem KÄUFER so schnell wie möglich schriftlich mitzuteilen.

6.2 Der KÄUFER hat erklärt, dass er den Inhalt und die Bedingungen dieser Vereinbarung (Unterschrift und Schreiben) gelesen hat und dass er für sich selbst sowie für die anderen Personen, die die gleiche Dienstleistung in Anspruch nehmen, die Registrierung unter denselben Bedingungen beantragt und akzeptiert hat. Der KÄUFER/ die KÄUFER sind gemeinsam und gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Vertragsbetrags verantwortlich. Der KÄUFER hat mit seiner Genehmigung des Vertrages anerkannt, dass er auch in Vertretung der im Voucher angegebenen Teilnehmer handelt und dass er verpflichtet ist, die vorvertraglichen Informationen, die ihm im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen übermittelt wurden, den Teilnehmern zur Verfügung zu stellen. Der KÄUFER ist für alle Schäden, die sich aus der Nichterfüllung dieser Informationspflicht ergeben, verantwortlich. In diesem Zusammenhang gelten die erteilten Informationen als den Teilnehmern zur Verfügung gestellt.

6.3 Wenn der KÄUFER behauptet, dass die Dienstleistung fehlerhaft ist und die Annahme verweigert, muss er dies umgehend schriftlich und mit Belegen an den VERKÄUFER ODER ANBIETER und die Unterkunft mitteilen. Andernfalls wird der KÄUFER angenommen, dass er die Leistung akzeptiert und die Dienstleistung in Anspruch genommen hat. Es erfolgt keine Rückerstattung. Der gesamte Betrag wird von ihm eingezogen. Der KÄUFER hat während der Erbringung der Dienstleistung über etwaige Beanstandungen umgehend schriftlich den zuständigen Stellen Mitteilung zu erstatten; dies ist die Sorgfaltspflicht des gutgläubigen KÄUFERS.

6.4 Unvorhergesehene Umstände, die bei Vertragsunterzeichnung nicht bestanden haben oder nicht vorhersehbar waren, und die außerhalb der Kontrolle der Parteien geschehen, gelten als höhere Gewalt, die es einem oder beiden Parteien unmöglich macht, die geschuldeten Obligationen ganz oder teilweise zu erfüllen oder diese rechtzeitig zu erfüllen (Naturkatastrophen, Krieg, Terror, Aufstände, ändernde gesetzliche Bestimmungen, Konfiskation, Streik, Lockout, erhebliche Störungen in Produktions- und Kommunikationsanlagen usw.). In Fällen höherer Gewalt, die die Durchführung des Vertrages unmöglich machen, muss die betreffende Partei dies unverzüglich und schriftlich der anderen Partei mitteilen. Wenn der KÄUFER infolge höherer Gewalt den Vertrag kündigen möchte, wird der VERKÄUFER ODER ANBIETER alle Anstrengungen unternehmen, um den gezahlten Betrag zurückzuerstatten. Bei Vorliegen höherer Gewalt ist der VERKÄUFER ODER ANBIETER verpflichtet, den KÄUFER den Betrag zurückzuerstatten, den er von der Person oder Einrichtung erhalten hat, von der er die Leistung erworben oder für die er vermittelt hat. Für Beträge, die er nicht erhalten hat, kann er nicht verantwortlich gemacht werden.

6.5 Der Verkäufer oder Anbieter ist verpflichtet, die vertraglich geregelte Leistung innerhalb der festgelegten Frist zu erbringen. Falls der Verkäufer oder Anbieter dies nicht erfüllt, hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag zu kündigen. Im Fall einer Kündigung ist der Verkäufer oder Anbieter verpflichtet, alle erhaltenen Zahlungen spätestens 14 Tage nach Erhalt der Kündigung an den Verbraucher mit der gesetzlichen Verzugs- und Rückzahlungszinsen gemäß dem Gesetz über die gesetzliche Verhaltensweise in Höhe von 3095 vom 4.12.1984 zurückzuerstatten und etwaige finanzielle Dokumente zurückzugeben, die den Verbraucher in Schulden setzen könnten. Wenn die Erfüllung der mit diesem Vertrag übernommenen Verpflichtungen bei dem Verkäufer oder Anbieter unmöglich wird, ist dieser verpflichtet, die andere Partei innerhalb von drei Tagen schriftlich oder per zuverlässig stabilen Datenvermittler zu benachrichtigen und alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von höchstens 14 Tagen zurückzuerstatten.

6.6 Vor dem Vertragsabschluss ist die Zustimmung des Verbrauchers zu etwaigen Zusatzgebühren, die über den vereinbarten Hauptbetrag hinausgehen, unbedingt erforderlich.

6.7. Türkische Staatsbürger können mit dem K.K.T.C. Personalausweis einreisen. Bei Einreise mit dem Pass kann es später bei der Einreise nach Griechenland zu Problemen kommen; deshalb wird empfohlen, mit dem T.C. Personalausweis einzureisen.

ARTIKEL 7 DATENSCHUTZ

Die Informationen des KÄUFERS, die in diesem Vertrag angegeben sind, sowie die Daten, die zum Zweck der Zahlung an den VERKÄUFER ODER ANBIETER übermittelt werden, werden nicht an Dritte weitergegeben. Der VERKÄUFER ODER ANBIETER kann diese Informationen nur im Rahmen bestehender administrativer/rechtlicher Verpflichtungen offenlegen. Kreditkarteninformationen werden auf keinen Fall gespeichert und lediglich während des Abrechnungsprozesses sicher an die betreffenden Banken übermittelt, um die Genehmigung zu erhalten; nach der Genehmigung werden sie aus dem System gelöscht. Die erforderlichen Aufklärungs- und Informationsmaßnahmen gemäß dem Gesetz über den Schutz der personenbezogenen Daten wurden dem KÄUFER vorgelegt, und alle erforderlichen Maßnahmen gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten wurden durch DEN VERKÄUFER/ANBIETER ergriffen.

ARTIKEL 8 INFORMATIONEN ZU ZAHLUNGEN MIT BANKKARTEN

 a) Der Vertragspartei, der VERKÄUFER ODER ANBIETER, bietet in keiner Form Ratenzahlungen an.

b) Die dem KÄUFER angebotenen Preise sind Barpreise, und alle Ratenzahlungen erfolgen ohne Zinsaufschlag auf die vom KÄUFER angeforderten Kreditkarten verschiedener Banken. Alle Transaktionen im Zusammenhang mit Verkäufen, die mit einer Kreditkarte getätigt werden, finden zwischen dem Karteninhaber, dem KÄUFER, und der Bank der Karte statt, und der VERKÄUFER ODER ANBIETER hat kein Recht auf Intervention oder Verantwortung. Bei Verkäufen in Fremdwährung kann es aufgrund der Vereinbarungen zu Wechselfällen bei Barzahlungen, Einmal- oder Ratenzahlungen zu Differenzen kommen. Alle Transaktionen im Zusammenhang mit Verkäufen, die mit Kreditkarten getätigt werden, erfolgen zwischen dem Karteninhaber, dem KÄUFER, und der Bank der Karte, und die REISEAGENTUR hat kein Recht auf Intervention oder Verantwortung.

 c) Der KÄUFER ist verpflichtet, die Änderungen, Ratenreduzierungen usw. für die Kaufabwicklung, die er mit einer Kreditkarte angefordert hat, der Bank, die die Karte ausgestellt hat, zu melden und an den von der Bank festgelegten Zahlungsstellen durchzuführen.

d) Der KÄUFER, der Dienstleistungen mit der Kreditkarte erworben hat und diese aus irgendeinem Grund stornieren möchte, wird den Betrag, den er auf seine Kreditkarte überwiesen hat, von der REISEAGENTUR erstattet. Die Verantwortung des VERKÄUFERS ODER ANBIETERS beschränkt sich darauf. Alle nachfolgenden Transaktionen erfolgen zwischen der Bank und dem KÄUFER; der VERKÄUFER ODER ANBIETER hat kein Recht auf Intervention oder Verantwortung. Im Falle von Rückerstattungen für Ratenzahlungen gelten die Regeln der Bank, und im Falle des Ratenrückerstattungsbetrags auf die Kreditkarte hat der VERKÄUFER ODER ANBIETER keine Verantwortung und kein Recht auf Intervention. Dieser Fall muss zwischen der Bank und dem Kreditkarteninhaber gelöst werden.

e) Bei Käufen mit Kreditkarten gelten die zu diesem Zeitpunkt bestehenden Kampagnen und damit verbundenen Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen der betreffenden Bank.

f) Bei eventuell auftretenden Rückerstattungen im Zusammenhang mit der betreffenden Dienstleistung sind die gesetzlichen Rückerstattungsverfahren anzuwenden.

ARTIKEL 9 ZUSTÄNDIGES GERICHT

 Für die Lösung aller Streitigkeiten aus diesem Vertrag sind alle Verbrauchergerichte der Republik Türkei und die Verbraucherstreitpunkte, die durch das Gesetz befugt sind, zuständig. Die KÄUFER können ihre Beschwerden und Einwände in dem Jahr, in dem die von der Ministerium jährlich im Dezember festgelegten monetären Schwellenwerte liegen, entweder bei den Verbraucherstreitpunkten, in denen der KÄUFER die Ware oder die Dienstleistung erworben hat oder wo sein Wohnsitz liegt, oder beim Verbrauchergericht einreichen.

ARTIKEL 10 INFORMATIONEN ZUM STORNIERUNGSSCHUTZPAKET

 Das Frühbuchungs-Stornierungsschutzpaket ist gültig für Reservierungen, die zwischen mindestens 3 und höchstens 30 Nächten ohne Transportkosten für einen Gesamtbetrag unter 30.000 TL abgeschlossen werden.

10.1- Verbraucher, die das Frühbuchungs-Stornierungsschutzpaket erworben haben, können bis 72 Stunden vor dem Anreisedatum ohne Einschränkungen und ohne Abzüge stornieren.

10.2- Das Frühbuchungs-Stornierungsschutzpaket umfasst keine Anfragen bezüglich Änderungsdatums oder Namensänderungen für dasselbe Produkt. Bei Änderungsanfragen wird das existierende Produkt unter dem Frühbuchungs-Stornierungsschutzpaket storniert, für das neue angeforderte Datum, Produkt oder Namen wird eine neue Buchung unter Berücksichtigung der tagesaktuellen Konditionen vorgenommen.

10.3 Das Frühbuchungs-Stornierungsschutzpaket kann spätestens 3 Tage nach Buchung gegen Gebühr erworben werden. Ab dem 4. Tag und später kann kein Frühbuchungs-Stornierungsschutzpaket mehr erworben werden.

10.4 In Bezug auf die Rückerstattungen aufgrund von Stornierungsanfragen wird der bereits eingezogene Betrag für das Frühbuchungs-Stornierungsschutzpaket nicht zurückerstattet und das erworbene Frühbuchungs-Stornierungsschutzpaket kann nicht storniert werden.

10.5 Alle Flugbuchungen, die in Verbindung mit einer Hotel-/Reisestellenbuchung abgeschlossen wurden (einschließlich Promotionen und Öko-Klassifizierung), fallen nicht unter das Frühbuchungs-Stornierungsschutzpaket, die Stornierungsbedingungen und Praktiken der jeweiligen Fluggesellschaft sind anwendbar. Bei der Berechnung der Gebühren für das Frühbuchungs-Stornierungsschutzpaket wird der Preis für Unterkunft und/oder andere Dienstleistungen einbezogen, während die Kosten für Flüge und/oder Transportmittel ausgeschlossen sind.

ARTIKEL 11 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

11-1- Verbraucher, die an der Tour teilnehmen, haben das Recht, bei jeder Art von Reise maximal 2 Koffer mit einer Größe von nicht mehr als 50 cm x 70 cm zu bringen und zurückzubringen. Die Verantwortung für Koffer und die darin enthaltenen Gegenstände liegt bei den Besitzern.

11-2- Gegenstände, die einen Geruch abgeben, auslaufen, brennbar oder explosiv sind oder einer anderen Person Unannehmlichkeiten bereiten, sowie scharfe, spitze und feuergefährliche Gegenstände und alle Arten von Tieren werden ohne zusätzliche ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Reiseagentur nicht in Transportfahrzeuge und Übernachtungseinrichtungen genommen. Das Vorhandensein von Ausweisen oder Genehmigungen ändert nichts an dieser Regelung.

11-3- Im Falle von Verlust oder Beschädigung des Gepäcks oder der Gegenstände des Verbrauchers ist die Reiseagentur nur bei GROBER FAHRLÄSSIGKEIT des Personals der Reiseagentur verantwortlich. Der Schaden wird in Höhe der Hälfte des Reisepreises, der auf den Transportkosten entfällt, als Schadensersatz gezahlt. Die Reiseagentur ist maximal für den Preis des Transports zwischen den Parteien verantwortlich, wenn die Gegenstände durch die Verbraucher schriftlich deklariert wurden.

11-4- Die gekaufte Dienstleistung umfasst keine VISA-DIENSTLEISTUNGEN und -PROZESSE. Die Reiseagentur hat keine Verpflichtung, ein Visum zu beantragen. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, die jeweiligen Visa- und Reisepassanforderungen des Reiselandes zu beachten.

11-5- Benachrichtigungen über eventuelle Tourabsagen vonseiten der Reiseagentur können jedem Verbraucher einzeln sowie durch Veröffentlichung in zwei großen Zeitungen in der Türkei im Allgemeinen erfolgen.

11-6- Die Reiseagentur ist verantwortlich für Änderungen, die nach dem Beginn der Reise vonseiten des Verbrauchers auftreten. Die Reiseagentur kann dem Verbraucher bei nachweisbaren nachteiligen und schädigenden Änderungen, die während oder nach der Reise auftreten, gemäß den Bestimmungen des TÜRSAB-KÜTAHYA-TABELLEN ein bedingungsgemäßes Serviceniveau oder eine Rückerstattung der Gebühren bieten. Der Verbraucher, der zusätzliche oder substitutive Dienstleistungen von der Agentur in Anspruch nimmt, verliert das Recht auf Rückerstattung und Ersatz.

11-7- Wenn der Verbraucher aufgrund von behaupteten Mängeln während des Reiseangebots die Reise verlässt, ist er verpflichtet, den Grund für das Verlassen des Tours schriftlich gegenüber dem autorisierten Verantwortlichen der Reiseagentur und dem Hotel mitzuteilen. Andernfalls gilt der Verbraucher als nicht vom Tour verlassen und hat die Dienstleistungen in Anspruch genommen.

11-8- Wenn der Verbraucher das gekaufte Tourprogramm trotz der Reklamation vollständig nutzt, entfallen seine Rechte auf Schadensersatz in Bezug auf die beanstandeten Punkte.

11-9- Die Bestimmungen dieses Vertrages, die zum Zeitpunkt der Registrierung zwischen der Reiseagentur und dem Verbraucher geschlossen wurden, wurden vom Verbraucher gelesen; außerdem hat er beantragt und akzeptiert, dass auch für die anderen von ihm benannten Personen die gleichen Bedingungen gelten.

11-10- Verbraucher, die jedoch nicht die Vertragsunterzeichnung haben, aber an der Reise teilnehmen, sind verpflichtet, gegen die Reiseagentur und im Zusammenhang mit der Reise, für die sie verantwortlich sind, Dienstleistungen zu erbringen, wenn die von ihnen beauftragten Verbraucher im Rahmen dieser Bedingungen eine Zahlung gegen die Reiseagentur erheben. Diese Reiseverbraucher, auch wenn sie nicht unterschrieben haben, haben die Bedingungen dieses Vertrages in den Katalogen und Veröffentlichungen gekannt und akzeptiert, dass sie unter diesen Bedingungen an der Reise teilnehmen.

11-11- Die Reiseagentur ist Vermittler zwischen den teilnehmenden Verbrauchern und den Hotels, Transportfirmen und allen anderen Drittanbietern, die mit der Reise angeboten werden. Daher möchten sie diese Verpflichtung nicht annehmen; sie bitten die Verbraucher, vor allem Schadensersatzansprüche direkt bei den originären für die Dienstleistung verantwortlichen Dienstleistern geltend zu machen, wie zum Beispiel den Transportunternehmen. Im Falle von Unmöglichkeit der Einziehung kann der Verbraucher Schadensersatz von der Reiseagentur verlangen, sofern sie die gebilligte Gebühren nicht bewirken können.

11-12- Für Punkte, die in diesem Vertrag nicht erwähnt werden, gelten die 1618 SY, 4077 SY, 4288 SY, 2634 SY, die IATA, IHA, die UFTAA-Konventionen, das Luftfahrtgesetz, das BK, das TTK, die internationalen Verträge, an denen die Türkei beteiligt ist, und die Gesetze, Vorschriften, Richtlinien, Erlassvorschriften, die im Rahmen dieser und der internationalen Akzeptanz der Frankfurter Tabelle angewendet werden.

Die Beziehung zwischen den Parteien wird auf mindestens zwei Unterlagen des aufgenommenen Vouchers und des Paketreisevertrages dokumentiert und von allen Parteien sowie den Kostenträgern mit aufeinanderfolgend enthaltenden Unterschriften bestätigt. Jede Partei hat die Verantwortung dafür, alle rechtlichen Konsequenzen im Falle von Unstimmigkeiten bezüglich des Vouchers und des Vertrages zu akzeptieren.

REKLAMATIONEN ZU LEISTUNGSMANAGEMENTEN: Bei mangelhafter oder fehlerhafter Dienstleistung ist das TÜRSAB-SCHLICHTUNGSKOMITEE zuständig.

Der KÄUFER hat das Recht, binnen 24 Stunden nach der digitalen oder physischen Mitteilung zu dieser Fernabsatzvereinbarung zu widersprechen oder vom Vertrag zurückzutreten. Wenn innerhalb von 24 Stunden kein Einspruch erfolgt, gelten die Bestimmungen des Fernabsatzvertrages als vom KÄUFER akzeptiert.

NAME SOUHN:  

UNTERSCHRIFT: