ДОГОВОР ЗА ДИСТАНЦИОННА ПРОДАЖБА

ЧЛЕН-1 ПРЕДМЕТ

 Настоящият договор има за предмет продажбата и доставката на продукта/услугата, описана по-долу, която АЛИЦА извършва чрез интернет сайта на ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА, или чрез кол център, във връзка с резервационни операции, съгласно законодателството за защита на потребителите и разпоредбите на правилата за дистанционни договори. Целта е да се определят правата и задълженията на страните.

 АЛИЦА приема и заявява, че е била предварително информирана от ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА относно имената, наименованията, адресите, телефоните и другите данни за контакт, основните характеристики на продукта/услугата, цената му, включително данъците, начина на плащане и т.н., както и за правото на отказ и начина на неговото реализиране, за официалните органи за оплаквания и възражения и др. и че е потвърдила тази предварителна информация в електронна среда и/или по телефон или електронна поща, и след това е одобрила резервацията и договора в съответствие с условията на настоящия договор.

MY LİKYA Mavi Tur Turizm Organizasyon Taşımacılık İnşaat Gıda Ticaret Sanayi İthalat İhracat Limited Şirketi  (наричана в договора "АГЕНТ"). Адресът и официалната контактна информация са ясно посочени в заглавната част.

ЧЛЕН-2 ОБЩИ УСЛОВИЯ

2.1 АЛИЦА заявява, че е прочела и е информирана относно характеристиките, цената и начина на плащане на продуктите, предмет на договора, и че е дала необходимото потвърждение в електронна среда и/или чрез системата на кол центъра. Цялата сума на резервацията трябва да бъде платена при регистрацията. При неплащане на сумата в пълен размер няма да бъде направена резервация. Ако резервация бъде направена, въпреки че остава неплатена част от цената, Потребителят носи отговорност за цялата цена на резервацията от дата на регистрацията. В случай на непълно плащане на резервационната сума, АГЕНТЪТ може да анулира резервацията и да изисква от Потребителя всички загуби, произтекли от анулирането.

 2.2 ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ е отговорен за недостатъците на предоставената услуга.

2.3 В случай, че услугата, предмет на договора, бъде използвана от лице, различно от АЛИЦА, ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за отказ в изпълнението от страна на посоченото лице.

2.4 За изпълнението на услугата, предмет на договора, е необходимо подписаното копие на договора да е получено от ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА и цената да е платена по избрания начин. АГЕНТЪТ не може да бъде упрекван, ако АЛИЦА не е подписала и върнала договора след получаване на съответната информация и не е уведомила за това, тъй като отговорността за подписването му лежи изцяло на АЛИЦА.

2.5 След изпълнението на услугата, в случай че кредитната карта на АЛИЦА бъде неправомерно или незаконно използвана от трети лица, и банката или финансовото учреждение не заплати услугата на ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА, АЛИЦА носи отговорност за причинените щети.

ЧЛЕН-3 УСЛУГИ, ЗА КОИТО ПРАВОТО НА ОТКАЗ НЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ИЗПОЛЗВАНО

АГЕНТЪТ е посредник между доставчика на услуги и АЛИЦА. В съответствие с характера на услугата, предлагана от туристическия оператор, АЛИЦА няма право на отказ в случаите на дистанционна продажба, извършвана по настоящия договор. Всички суми се събират от АЛИЦА. АЛИЦА приема това, купувайки услугата. Резервациите, направени по време на ранни резервации, специални периоди (Нова година, семестри, празници и т.н.) и промоционални периоди не могат да бъдат отменени. Въпреки това, ако АЛИЦА е купила пакет за гаранция за анулиране на ранни резервации в комбинация с вътрешни и кипърски резервации по време на периода на ранно резервиране, обработката може да бъде извършена в съответствие с условията, посочени в Член 10. АЛИЦА купува услугата, осъзнавайки и приемайки това. За резервации, направени с изречението "не подлежи на анулиране", не може да бъде предложен пакет за гаранция за анулиране на ранни резервации. За резервации, за които е посочено това изречение, не могат да се правят анулирания, промени и възстановявания.

ЧЛЕН-4 ИНФОРМИРАНЕ

Съгласно Член 6 от Правилника, АЛИЦА е задължена да контролира и цифрово да потвърдѝ текущата информация, съдържаща дата, цена, продукт, концепция и т.н. в информативния формуляр, свързан с избраната услуга, при извършване на резервации чрез свързания интернет сайт и кол център. ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност при ненавременно извършени контрол и потвърждение. Записите на одобренията се съхраняват в електронна среда.

ЧЛЕН-5 АНУЛИРАНЕ - ОТКАЗ - ПРОМЕНИ

ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ може да анулира договора, ако възникнат непреодолими обстоятелства или обстоятелства, произтичащи от доставчиците на услуги, хотелите или трети лица, които пречат на началото или продължаването на услугата. Това трябва да бъде уведомено на АЛИЦА възможно най-скоро. В такъв случай АЛИЦА няма право на компенсация. В тези случаи ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ е задължен да възстанови на АЛИЦА сумата, която е получена от лицето или институцията, от която е закупил услугата. За сумите, които не е получил, не носи отговорност.

5-1- АЛИЦА е задължена да уведомява писмено за всякакви искания за анулиране, промени и добавяне или премахване на лица.

5-2- Туристическата агенция може да анулира екскурзията 3 дни преди датата на отпътуване поради недостатъчно броя на записаните туристи или поради непреодолими обстоятелства, като в този случай потребителят няма право на компенсация.

5-3- В случай че потребителят поиска анулиране или промяна на резервирания пакет до 30 дни преди началото на екскурзията, съгласно правилника за пакетните турове, целият платен такс трябва да бъде върнат.

5-4 В случай че потребителят поиска анулиране или промяна между 30 и 16 дни преди началото на екскурзията, се дължи 10% от стойността на пътуването, а при искане за анулиране или промяна 15-7 дни предварително - 25% от стойността на пътуването, като при запитване под 7 дни преди началото на пътуването, се дължи целият капацитет на АГЕНТА. При резервации, направени 7 или по-малко дни преди началото на услугата, не съществува право на анулиране, възстановяване или промяна на резервацията.

5-5 Ако потребителят иска да анулира продукта, закупен на промоция по време на период на намаления, без лидерска пакетна за анулиране на резервации, той/тя приема да плати цялата стойност на пътуването на АГЕНТА.

5-6 Потребителят, ако желае промяна на датата при закупуване на продукта на разпродажба, приема, че искането за промяна ще се извърши на цените без отстъпка, действителни към момента на искането.

5-7 В случай че потребителят пропусне началото на екскурзията и не уведомява писмено за намерение да участва по-късно, туристическата агенция има право да анулира резервацията след 24-часов срок.

5-8 Непреодолими обстоятелства: Неблагоприятни метеорологични условия, пречки на пътища, стачки, тероризъм, война, вероятност за война, непредвидими технически обстоятелства, които възпрепятстват започването или продължаването на екскурзията, ще се считат за непреодолими обстоятелства. Заболявания или смърт на туриста или близки хора, които са местни власти, също са непреодолими обстоятелства.

5-9 Туристическата агенция има право да анулира обявени или записани екскурзии до 3 дни преди началото на екскурзията. В рамките на същия срок, тя може да променя имената на хотели, транспортни средства и местата на посещение. Потребителят има право да анулира резервацията, ако не се съгласява с анулации и промени, и да получи пълно възстановяване на сумата, но нямат право на компенсация.

ЧЛЕН-6 ВЗАИМНИ ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ

6.1 ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ е задължен да уведоми АЛИЦА за всякакви анулирания в най-кратък срок.

6.2 Страните потвърдили, че условията на настоящия договор са били четени и приети от АЛИЦА, а също и че за другите участници, които ползват същата услуга, са вписани при същите условия. АЛИЦА и АЛИЦИТЕ носят солидарна и съвместна отговорност за плащането на договора. АЛИЦА заявява, че е страна по договора и по имената на участниците на ваучера, и е отговорна за информиране на участниците относно направеното предварително информиране. АЛИЦА носи отговорност за всяка загуба, произтичаща от невъзможността на АЛИЦА да осигури информация на участниците.

6.3 В случай че АЛИЦА откаже приемането на услугата поради недостатъци, той е задължен незабавно да уведоми писмено ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА и съответното място за настаняване, eснамерно с доказателства. В противен случай, АЛИЦА се счита за приел услугата. Възстановяване на сумите не се извършва. Цялата стойност изисква медицински проверки. Задължително е АЛИЦА да уведоми за всякакви оплаквания в момента на изпълнението на услуга.

6.4 Обстоятелства, които не съществуват или не се предвиждат към датата на подписване на договора и които извън контрола на страните правят изпълнението на задълженията намерени по договора частично или напълно невъзможно, ще се считат за непреодолими обстоятелства (природни бедствия, война, тероризъм, бунт, възникване на нови законови разпоредби, конфискация или стачка и др.). В случай на непреодолими обстоятелства, страна, на която е засегната, веднага трябва да уведоми другата страна писмено. Ако АЛИЦА поиска прекратяване на договора поради непреодолими обстоятелства, ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ ще положи всички усилия да върне сумите.

6.5 Продажбата или предоставената услуга следва да се извърши в предвидения срок. Ако ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ не спази етичното задължение, потребителят може да прекрати договора. При прекратяване на договора, ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ е задължен да върне всички получени плащания в срок от 14 дни след получаване на уведомлението за прекратяване на договора.

6.6 Преди сключване на договора е задължително да се получи изричното съгласие на потребителя за всяко прилагане на допълнителни такси, различни от уговорената основна цена.

6.7. Турски граждани могат да влизат в К.К.Т.О. с ТЦ (Турски личен документ). При влизане с паспорт могат да възникнат проблеми по-късно при влизане в Гърция, затова се препоръчва влизането с ТЦ.

ЧЛЕН-7 ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Информацията, предоставена от АЛИЦА в настоящия договор, както и данните за плащане, предоставени на ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА, няма да бъдат споделени с трети лица. ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ може да разкрие подадената информация само в случаите на административно/правно задължение. Информацията за кредитната карта не се съхранява и ще бъде използвана само за целите на изискването за плащане, след което се изтрива от системата. Информираността и уведомленията по Закона за защита на личните данни са предоставени на АЛИЦА, като предприятието е взело необходимите мерки, в съответствие с законовите разпоредби.

ЧЛЕН-8 ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ С КРЕДИТНА КАРТА

 a) Страните по договора ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ не извършват разсрочена продажба.

b) Цените, предоставени на АЛИЦА, са авансови ценови предложения и всички разсрочвания, при поискване от АЛИЦА, ще бъдат извършвани от различни банки без прилагане на вноски от страна на ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА. Всички операции с кредитни карти се извършват между АЛИЦА и банката, свързана с кредитната карта. ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ няма право на намеса и отговорност по тези операции.

 c) АЛИЦА, която извърши плащане с кредитна карта, трябва да уведомява банката за искания за предсрочно плащане и др.

d) В случай че АЛИЦА анулира услугата, закупена с кредитна карта, ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ ще възстанови сумите обратно на кредитната карта на АЛИЦА. Отговорността на ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА е ограничена до това. Всички последващи процеси се извършват между банката и АЛИЦА.

e) При покупки с акаунт, валидни са условията за анулиране и възстановяване на сумата, определени от банката.

f) При ситуации на възстановяване, свързани с услугата, стандартните правни процеси ще се следват.

ЧЛЕН-9 КОМПЕТЕНТЕН СЪД

 За решаване на всички спорове, произтичащи от настоящия договор, компетентни са всички съдилища на Република Турция, Комисии за защита на потребителите и други обществени организации. АЛИЦИТЕ могат да подават оплаквания и възражения, с оглед на ограниченията, установени от Министерството всяка година през декември, до Комисия за решаване на спорове за защита на потребителите, където са закупили стоката или услугата, или до съда в мястото на установяване.

ЧЛЕН-10 ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПАКЕТ ЗА ГАРАНЦИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ

 Пакетът за Гаранция за анулиране на ранни резервации е валиден за резервации на стойност под 30 000 лв., направени за минимум 3 и максимум 30 нощувки, изключващи транспортните разходи.

10.1- Потребителите, закупили Пакета за Защита от анулиране на ранни резервации, могат да анулират резервацията без условия и без никакви удръжки до 72 часа преди датата на настаняване.

10.2- Пакетът за Гаранция за анулиране на ранни резервации не покрива искания за промяна на дата или буквално изменение на имената на резервираната услуга. При искания за промяна старият продукт ще бъде анулиран и нивото за нова резервация ще бъде обработено при условията на актуалния ден.

10.3 Пакетът за Гаранция за анулиране на ранни резервации ще бъде издаден в рамките на 3 дни след резервацията срещу определена такса. Не може да се закупи пакет за Гаранция за анулиране на ранни резервации на 4-ия ден или по-късно.

10.4 Възстановявания при анулиране не включват таксите за техническо снабдяване, платени за Пакета за Гаранция за анулиране на ранни резервации.

10.5 Всички резервации за авиобилети (включително промоции и икономични класове), направени, ще бъдат извън обхвата на пакета за гаранция за анулиране на ранни резервации, а правилата за анулиране и практики, управлявани от съответната авиокомпания, остават в сила. Таксата за пакета за Защита от анулиране на ранни резервации се събира на базата на цените на предоставените услуги, без да включва транспортни разходи.

ЧЛЕН-11 ОБЩИ УСЛОВИЯ

11-1- Потребителите, участващи в обиколка, имат право да пренасят 2 куфара с размер не по-голям от 50 см х 70 см, а при самолётни пътувания - 15 кг. Отговорността за куфарите и вещи в тях е на самите потребители.

11-2- Предмети, които издават миризма, течности, запалими или експлозивни вещества или предмети, които причиняват неудобство, както и остри, пробиващи или огнестрелни оръжия и всякакви видове животни, не могат да бъдат пренасени без писмено разрешение от туристическата агенция. Наличието на лични карти не изменя тази ситуация.

11-3- В случай на загуба или повреда на багаж или вещи на потребителя, туристическата агенция е отговорна само, ако настъпи вследствие на сериозна вина на персонала на агенцията, при условие, че багажът е деклариран на стойност от потребителя. Туристическата агенция работи изцяло на база определените от потребителя цени.

11-4- Услугите по ВИЗА не са включени в купената услуга. Туристическата агенция не поема отговорност за процеса на получаване на виза. Отговорността за изискванията за визи и паспорти на страната на пътуване е на потребителя.

11-5- Уведомления за анулиране на пътувания, направени от туристическата агенция, могат да бъдат направени индивидуално на всеки потребител или общо чрез обявления в две всекидневника с голям тираж в Турция.

11-6- Туристическата агенция носи отговорност за промени след началото на пътуването за разгледане, които не са в полза на потребителя, а могат да предизвикат щети. Промени могат да се наложат, при желание на потребителя за допълнителни услуги и плащания по време на екскурзията. Приемането на допълнителни или заместителни услуги от потребителя ще прекрати правото му на възстановяване на сумата.

11-7- В случаите, когато потребителят напуска без надлежно уведомление, той/тя трябва да уведоми упълномощения представител на туристическата агенция за прописаното прекратяване на договора, и привеждане на причините. В противен случай той/тя няма да бъде смятан за напуснал, а утвърждаването на финансовото задължение остава.

11-8- Потребителят, присъединил се към тура, който подаде оплакване, трябва да завърши пътуването, за да запази правото си на обезщетение за анулиране или допълнително обслужване. В противен случай, той/тя не може да предяви искания относно другите определени случаи в предоставеното пътуване.

11-9- Страните потвърдили, че условията на настоящия договор са били четени и приети от потребителя, като той/тя е запознал за същността с участниците, които ползват услугата.

11-10 Потребител, който няма подпис, но участва в тура, е задължен да уведомява потребителите, на които е упълномощен да заплатят за него.

11-11- Туристическата агенция не носи отговорност за агенции или трети лица на туристите относно данните за пътуването, хотели или транспортни услуги.

11-12- За неупоменатите условия ще се прилагат разпоредбите на кратките и обширни закони, посочени в договора.

Настоящият ваучер и договорът за пакета туристически услуги са съставени в два екземпляра, подписани от упълномощени представители и одобрени. Страните потвърдиха, че са съгласни с условията и задълженията и ангажиментите. Всички юридически задължения на лицето, подписало ваучера и договора, са за него.

ЖАЛБИ ЗА ДЕФЕКТНА УСЛУГА: При предлагане на дефектни или ненадеждни услуги, компетентен е Арбитражният комитет на TÜRSAB.

АЛИЦА има право да оспори договора за дистанционна продажба в рамките на 24 часа след получаването му в дигитален или материален вид. След изтичането на този период, положението, обявено от АЛИЦА, ще се счита за прието.

ИМЕ ФАМИЛИЯ : 

ПОДПИС :