Условия за анулиране и връщане

ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА

1- СТРАНИ

Отсега нататък съответната агенция Mavi Gezgin Seyahat (“АГЕНЦИЯ”) и “ПОТРЕБИТЕЛ” желаещият да закупи програмите и услугите, предлагани от АГЕНТТ, ще се наричат поотделно “АГЕНЦИЯ” и “ПОТРЕБИТЕЛ”.

2- СЪДЪРЖАНИЕ

1) Настоящият договор обхваща организирането на обиколки, организации, резервации в хотели и всички услуги, които АГЕНЦИЯТА предлага, между “ПОТРЕБИТЕЛ” и “АГЕНЦИЯ”.

2) Лицето, което се регистрира чрез WEB сайта или идва в агенцията и подписва договора, е “ПОТРЕБИТЕЛ” и единственият представител на агенцията, от името на хората, които участват в програмата, но не са подписали договора. Тези лица, макар и без подпис, ще се считат за необходими за участието в програмата и ще приемат условията на този договор, след като получат информацията относно услугите, предлагани от АГЕНЦИЯТА, чрез свързани брошури, уебсайтове и обяви.

3) Информацията относно програмата, в която е записан, ще се счита за предоставена и на другите ПОТРЕБИТЕЛИ.

3- ПЛАЩАНИЯ

1) Нашите продажби се извършват в брой или с кредитни карти на банките на един внос, в брой и/или в таксите на банки, с които сме подписали споразумения.

2) При регистрация за програмите, обявени от АГЕНТТ, общата сума или предварителният депозит, посочен в обявата, ще бъде събран чрез кредитна карта, банков превод или в брой.

3) При плащания с капара, “предварителната резервация” такса се взима в момента на регистрацията. Остатъкът трябва да бъде платен най-късно 15 дни преди началото на пътуването. Ако не бъдат извършени посочените плащания в тези срокове, регистрацията ще бъде анулирана. В този случай, 35% от цената на програмата ще се таксува на потребителя като обезщетение за отказ. Освен това, тъй като обезпеченото резервационно платно, събрано при потвърдителната резервация, е осигурителна сума за участието в програмата, връщането на останалата сума не се предвижда в случай на неплащане от страна на клиента.

4- АНУЛИРАНЕ – ОТКАЗ – ИЗМЕНЕНИЯ

1) АГЕНТТ има право да анулира закъснението на програмата или част от него до 7 дни преди началото на програмата, ако броят на участниците не е достатъчен или в случай на необходимост. В този случай потребителят има право на възстановяване на цялата сума. При тази ситуация, правото на обезщетение на ПОТРЕБИТЕЛЯ не възниква.

2) В случай на отказ от ПОТРЕБИТЕЛЯ до 30 дни преди началото на програмата, цялата сума ще бъде възстановена. Въпреки това, при свързани билети за самолети, влакове и кораби, тъй като билетите са закупени като групови, не могат да се приемат пречки за връщане при отменена регистрация. Правилата за анулиране и връщане на превозвачите за билети за самолети, влакове или кораби ще важат.

3) Всички разходи за визови процедури ще бъдат на сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ в случай, че пътуването е отменено от него или свързаното консулство откаже издаването на виза.

4) В случай на искане за анулиране или изменение на резервацията от ПОТРЕБИТЕЛЯ 29-15 дни преди началото на програмата, 35% от цената на програмата трябва да бъде платено на АГЕНТТ, а след 15 дни, цялата сума.

5) Никакви промени на имената не могат да бъдат направени при редовни полети. В случай на загуба на транспортни документи, ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да заплати глобата, налагана от съответния въздушен, сухопътен или морски превозвач.

6) В случай на отказ от ПОТРЕБИТЕЛЯ да участва в програмата 24 часа след началото и не уведомяване писмено на АГЕНТТ, АГЕНТТ има правото да анулира всички резервации направени от името на ПОТРЕБИТЕЛЯ след 24 часа от началото на програмата. При такива анулирания, не се извършват никакви възстановявания за ПОТРЕБИТЕЛЯ.

7) В случай на анулиране на тура от ПОТРЕБИТЕЛЯ или АГЕНТТ, анулиращите и възстановяващите операции ще бъдат извършени по същия начин и в същата валута, използвани при извършване на покупката на датата на покупката.

5– ОБЩИ УСЛОВИЯ

1) АГЕНТТ има право да променя имената на хотели, транспортни средства и часовете на движение, при условие че спазва “посочените стандарти” в програмата. Програмата може да се променя от хода на пътуването според метеорологичните условия.

2) Писмените програми, предоставени по време на регистрация, са примерни програми. АГЕНТТ не носи отговорност, ако определени обиколки в програмата не могат да се осъществят поради ограничения, наложени от местни власти или поради природни бедствия, тероризъм и т.н.

3) ПОТРЕБИТЕЛЯТ приема, че условията по програмата са изпълнени, при условие че не е съкратено времето на престоя и не е направена промяна в класовете и категориите на жилищата.

4) АГЕНТТ не може да носи отговорност за закъснения, стачки и др. причини, които могат да настъпят към превозвачите.

5) Всички споразумения, свързани с чартърни полети, подлежат на международните авиационни правила и съгласно Варшавската конвенция всякакви промени в часовете на полетите могат да се извършват. Времето на движение не може да бъде гарантирано. Превозвачът може да променя местата на спиране, посочени в билетите или да не прави спирания. Часовете на полетите ще бъдат окончателни 48 часа преди полета, а поради промените в тези часове, АГЕНТТ не може да носи отговорност.

6) Исканията за анулиране и връщане, произтичащи от причините, посочени от авиационните, сухопътните и морските превозвачи, също не могат да бъдат приети.

7) При искане от АГЕНТТ за проследяване на визовите процедури, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да има валиден паспорт, валиден “най-малко седем месеца” и да предостави необходимите документи и срокове, определени от съответното консулство. При визовите процедури АГЕНТТ е посредник между ПОТРЕБИТЕЛЯ и консулството и не носи отговорност за отказа на визата. При отказ от консулството ще важат условията за отмяна, посочени по-горе.

8) Задължителна е застраховка за пътуване, която АГЕНТТ трябва да направи за всеки участник. Обхватът на застраховката за недостатъчно или дефектно изпълнение, щети, загуби и т.н. е определен от полицата на застрахователната фирма, предоставяща тази услуга. АГЕНТТ не носи отговорност за съдържанието, обхвата и начина на прилагане на тези покрития.

9) В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ напусне програмата, твърдейки, че услугата е била некачествена, той е длъжен да уведомит лице от АГЕНТТ и хотела, в който е отседнал, писмено, посочвайки причините. В противен случай ПОТРЕБИТЕЛЯТ ще се счита, че е напуснал програмата и е ползвал услугата.

10) ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да съобщи на АГЕНТТ писмено за всякакви оплаквания по време на предоставянето на услугите. Злоупотребите или оплакванията на ПОТРЕБИТЕЛЯ, който е ползвал услугата до края, отменят правото на потребителя на заместваща услуга и възстановяване на сумата.

11) Услугите по ръководството важат за посочените места в програмата. АГЕНТТ не носи отговорност за ръководството при пазаруване и търговия.

12) АГЕНТТ е посредник между ПОТРЕБИТЕЛЯ и всички услуги, предоставяни от хотели, превозвачи и други трети лица, свързани с програмата и е задължена да уведоми промените в срок от 24 часа. Следователно, АГЕНТТ не може да бъде отговорна за всякакви закъснения, спирания по време на пътуването, изменения на маршрути и т.н.

13) При пътуване с автобус, влак или кораб, увеличенията на разходите на тези превозни средства ще се добавят към обявените цени.

14) АГЕНТТ намира, че исканията на потребителя за избор на стаи в хотели не могат да бъдат гарантирани. Леглата, предоставяни на трети и четвърти лица, ще бъдат допълнителни легла и могат да бъдат по-малки от настоящите легла.

15) Стаите не могат да бъдат предоставени на ПОТРЕБИТЕЛИ преди 14:00 часа на деня на пристигане, а на почивния ден ПОТРЕБИТЕЛ И е длъжен да освободи стаята си най-късно до 12:00 часа.

16) Мълчаливи, протичающие, запалителни, експлозивни или дразнещи предмети или остри, рязащи или огнестрелни оръжия, както и всякакви живи същества, автомобили и др. не се допуска в транспортните средства и в местата за настаняване.

17) Съгласно условията, неописани в настоящия договор, ще се прилагат разпоредбите на 1618 СЗ, 4077 СЗ, 4288 СЗ, 2634 СЗ, IATA, IHA, UFTAA, конвенционните разпоредби, Закона за гражданската авиация, ЗП, ТТК, международни споразумения, в които е включена Турция и издадените по тях постановления, наредби, указания и съобщения, и международно признатата таблица на Frankfurter, приложима в Турция TÜRSAB Kütahya.

18) За спорове, произтичащи от договора, е компетентен ТAHKIM комитет на TÜRSAB и неговите процедури са валидни.

19) ПОТРЕБИТЕЛЯТ е отговорен за точността на името и данните на посочени в договора. При противоречие между копието на договора у ПОТРЕБИТЕЛЯ и у АГЕНТТ, данните на АГЕНТТ и регистъра на АГЕНТТ ще бъдат основополагающи.

20) Настоящият пакет “договор за продажба” е изготвен в два екземпляра и подписан от упълномощените представители на страните, след като е бил прочетен, проверен и одобрен заедно с всички приложения. Всички страни потвърдили и утвърдили взаимните си задължения, подписвайки настоящия договор. Лицето, подписало договора от името на потребителите, участващи в програмата, носи пълна правна отговорност за него.

21) ПОТРЕБИТЕЛЯТ, който се регистрира чрез уебсайта, се счита, че е прочел договора и приема условията.